FAQ

In deinem Account findest du unter „Mein Konto“ eine Übersicht der bereits bestehenden Standardrechnungs- und Versandadresse. Wähle zum Zufügen einer weiteren Adresse das „Adressbuch“ aus. Klicke jetzt auf „Adresse verwalten“ und wähle „Neue Adresse hinzufügen“ aus.

Dein Kontostatus wird als „inaktiv“ angezeigt, da seit deinem letzten Besuch in unserem Onlineshop eine beträchtliche Zeit vergangen ist. Wir haben unser System aktualisiert, um den Bestellvorgang noch benutzerfreundlicher zu gestalten.

Was muss ich tun, um mein Konto zu reaktivieren?

Um dein Konto zu reaktivieren, melde dich bitte erneut mit deinen Daten in unserem Onlineshop an. Dadurch wirst du neu registriert und kannst die verbesserten Funktionen unseres Systems nutzen.

Gewerbe und Vereinen bieten wir mit einem erweiterten Shopzugang gesonderte Konditionen an. Damit du dich als Gewerbe oder Verein registrieren kannst, benötigen wir per E-Mail an info@budoland.com folgenden Dokumente:

Vereine:

• Kopie des Vereinsregisterauszuges
• ausgefüllte und unterschriebene Vereinsbestätigung

Gewerbe:

• Gewerbeschein/Gewerbenachweis
• sonstige Informationen z.B. Einkaufsberechtigung für zusätzliche Personen

Sobald wir alle notwendigen Unterlagen (Gewerbeschein/Vereinsregisterauszug/Vereinsbestätigung) von dir haben, schicken wir dir deine Kundennummer zu. Damit kannst du dich sofort auf unserer Website https://www.budoland.com/de/ mit der Kundennummer und deinen persönlichen Daten registrieren. Vergiss nicht, dein Konto mit der angegebenen E-Mail-Adresse zu bestätigen. Achte darauf, dass alle Infos komplett sind. Sobald du auch diesen Schritt erledigt hast, lass es uns kurz wissen. Wir schalten dann die rabattierten Vereins- und Gewerbepreise für dich frei.

Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, um deinen Einkauf so bequem wie möglich zu gestalten:

• PayPal: Sichere und schnelle Zahlung über dein PayPal-Konto.
• Vorkasse: Du überweist den Betrag vorab, und wir versenden deine Bestellung, sobald die Zahlung eingegangen ist.
• AmazonPay: Bequeme Zahlungsmethode über dein Amazon-Konto.
• Klarna: Flexible Zahlungsoptionen, darunter Kauf auf Rechnung, Ratenzahlung und Sofortüberweisung.

Wir versende an unsere Privatkunden in Deutschland und Frankreich ab einem Bruttowarenwert von 100 € versandkostenfrei.

Bitte prüfe, ob du im Onlineshop als privater Endverbraucher registriert bist. Unser kostenfreier Versand ab einem Bruttowarenwert von 100 € richtet sich ausschließlich an private Endverbraucher. Hast du einen Artikel in Übergröße oder ein Paket über 31,5 kg im Warenkorb, entfällt der kostenfreie Versand ebenfalls.

Wenn deine Bestellung mehr als 31,5 kg wiegt oder supersize Artikel über 110 cm dabei sind, bieten wir sie zur Selbstabholung an. Das liegt daran, dass wir sonst verbindliche Versandkosten im Onlineshop anzeigen müssten. Aber keine Sorge, nachdem deine Bestellung bei uns eingegangen ist, schicken wir dir gerne ein individuelles Versandangebot per E-Mail oder informieren dich vorab telefonisch.

Unsere Zahnschützer können im Boil & Bite Verfahren individuell angepasst werden. Dafür wird der Zahnschützer für circa 30 - 60 Sekunden in kochendes Wasser gelegt. Lasse den Protektor kurz abkühlen und trockne ihn ab, bevor du ihn in den Mund legst. Beiße auf die noch warme Schiene und drücke/sauge den Zahnschützer an die obere Zahnreihe fest an. Nach dem vollständigen Auskühlen behält die Aufbiss-Schiene ihre Form und ist bereit für den Einsatz. Sollte dich das erste Ergebnis nicht überzeugen, kann der Vorgang einfach wiederholt.

Verschiedene Produkte können wir exklusiv nach deinen Wünschen personalisieren. Deine Bestellung ist dann meist an eine fest vorgegebene Abnahmemenge gebunden, welche von Produkt zu Produkt variieren kann. Unser Customized-Order-Form unterstützt dich bei der Realisierung deiner Design-Ideen und gibt Auskunft über wichtige Informationen, die zur Umsetzung deiner Pläne notwendig sind. Kontaktiere uns einfach per E-Mail onlineshop@budoland.com oder Telefon 0049 (0)8034 909900 über dein geplantes Kreativ-Projekt.

Schade, dein Wunschartikel ist bereits vergriffen? Dann kontaktiere uns einfach per E-Mail oder Telefon und lass dir von unseren Experts mögliche Alternativen vorschlagen. Du möchtest auf dein Wunschprodukt warten? Dann setzen wir in deinem Kunden-Account für dich einen Reminder. Wir melden uns sofort bei dir, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Ab 2025 wird bei Turnieren der WAKO nur noch geprüftes Equipment mit dem neuen internationalen Label zugelassen. Du findest die zugelassenen Produkte hier: approved by WAKO

Mit der Einführung eines neuen einheitlichen Labels der WAKO International ist ein zusätzliches Label der WAKO Deutschland nicht mehr erforderlich. Produkte, die derzeit mit einem Label der WAKO Deutschland oder dem alten internationalen Label versehen sind, können seit Ende 2024 nicht mehr verwendet werden. 

In Ausnahmefällen kann es dazu kommen, dass dein Paket nicht innerhalb von 1-2 Werktagen zugestellt wird. Dafür gibt es verschiedene Gründe seitens der DHL (https://www.dhl.de/de/privatkunden/hilfe-kundenservice/sendungsverfolgung/probleme-loesungen.html). Sollte sich der Sendungsstatus seit 3-5 Tagen nicht mehr verändert haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter info@budoland.com. 

Wir können bei der DHL nach 5 Tagen einen Nachforschungsauftrag stellen und somit in der Regel eine schnelle Auflösung des Problems herbeiführen. Hierfür benötigen wir unbedingt deine Bestell-Referenznummer sowie eine E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Weitergabe an die DHL.

Als ersten Schritt solltest du bei deinen Nachbarn nachfragen, ob jemand in deiner Abwesenheit die Sendung für dich freundlicherweise entgegengenommen hat. Hast du einen alternativen Ablageort hinterlegt, solltest du auch dort nachschauen. Bleibt dein Paket dennoch verschwunden, versuchen wir dir gern zu helfen. Schreibe uns eine Nachricht oder setze dich telefonisch mit uns in Verbindung. Mit deiner Bestell-Referenznummer, deinen Kontaktdaten und einer ausgefüllten DHL Empfängererklärung stellen wir bei der DHL einen Nachforschungsauftrag für dich.

Du hast das Recht, als privater Endverbraucher binnen 14 Tagen nach Zustellung der Ware ohne Angaben von Gründen deinen Kaufvertrag zu widerrufen. Um den Artikel zurückzusenden, liegt jeder Lieferung ein entsprechender Lieferungsbegleitschein bei. Dieser muss ausgefüllt der Rücksendung beigelegt werden, um eine schnelle Erstattung gewährleisten zu können. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Sollte es sich bei deiner Rücksendung um eine Reklamation (Mängelrüge) handeln, senden wir dir die neue Ware ohne erneute Berechnung von Versandkosten zu.

Welche weiteren Rücksende-Richtlinien gelten im Onlineshop von Budoland?

Wir handeln Rückgaben unserer Kunden*innen sehr kulant. Dennoch schließen wir in folgenden Fällen Artikel von einer Rückgabe aus:

• Hygieneartikel z.B. Zahnschützer
• Sonderanfertigungen
• getragene/gewaschene Kleidung
• benutztes Sicherheitsequipment
• Aufhängebänder & Etiketten sind entfernt
• fehlender Kaufbeleg
• reduzierte Ware

Nein, der Rückversand wird nicht erstattet. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erstatten wir den Kaufbetrag – auch wenn du den Artikel nur in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchtest. Löse eine neue Bestellung des Artikels aus; die Versandkosten für die neue Lieferung fallen separat an.

Entschuldigung, das tut uns leid. Trotz aller Sorgfalt können Fehler beim Verpacken oder im Versand vorkommen. Am besten du dokumentierst den Mangel mit einem Foto und lässt es uns umgehend unter info@budoland.com zukommen. Bitte denke auch an die Mitteilung deiner Kunden- und Bestellnummer, um dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten zu können. Wir bieten dir je nach deinem Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung an. Die Kosten für die Rücksendung übernehmen wir durch die Ausstellung eines Rücksendelabels für dich.

Nach persönlicher Kontaktaufnahme mit uns, stellen wir dir im Falle von falsch gelieferten, beschädigten oder mangelhaften Lieferungen ein Rücksendelabel aus, welches wir dir per E-Mail zukommen lassen.

Wir beeilen uns, versprochen. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es in der Regel 5 bis 7 Werktage, um die Rückgabe zu bearbeiten und eine Erstattung oder einen Umtausch vorzunehmen. Wir behalten uns jedoch eine Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage vor, wenn uns zur Rücksendung nicht alle benötigten Informationen vorliegen oder der Rücksendegrund gegen unsere Richtlinien verstößt.

Ja. Mit Vorlage des originalen Kaufbeleges ist auch die Rückgabe eines Geschenkes zu unseren Rücksendebedingungen möglich.

Du bist in unserem Onlineshop fündig geworden und suchst einen geeigneten Bestellweg? Bist du dir sicher, was du brauchst, kannst du sofort deine Bestellung online über deinen Warenkorb abschicken. Hast du hingegen noch Fragen zu einem Produkt oder benötigst eine individuelle Beratung, kannst du deine Bestellung auch telefonisch aufgeben unter: 0049 (0)8034 909900. Anfragen und Sonderaufträge nehmen wir gern per E-Mail an: onlineshop@budoland.com entgegen. Bist du direkt bei uns vor Ort, freuen wir uns über deinen Besuch im Budoland Headquarter:

Budoland Sportartikel Vertriebs GmbH
Am Griessenbach 8
83126 Flintsbach
Deutschland

Öffnungszeiten:

Hier geht es zur Übersicht unserer Vertriebspartner.

Wir sind bemüht, unsere Website im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Vorgaben zur Barrierefreiheit (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz – BFSG) und den zugrunde liegenden technischen Standards zugänglich zu gestalten. Details zu unserem Umsetzungsstand und den vorhandenen Hilfen finden Sie in unserer vollständigen Erklärung zur Barrierefreiheit.

Kontakt für Hinweise zu Barrieren

Sollten Ihnen beim Besuch unserer Website Barrieren auffallen, teilen Sie uns dies bitte mit:

• E-Mail: info@budoland.com
• Telefon: +49 (0)8034 909900
• Postanschrift:
  Budoland Sportartikel Vertriebs GmbH
  Am Griessenbach 8
  83126 Flintsbach
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